森辺一樹（以下、森辺）：皆さん、こんにちは。森辺一樹です。今日もね、すみません、また不合理なことを見つけてしまいまして、気になって気になってしょうがないので皆さんにシェアをしようかなと思うんですけど…。

皆さん、オンラインでお買い物をしたりすると思うんですけどね、例えば銀行の登録とか、まあまあ、いろんな自分の個人情報を打ち込むというページがあって。もちろんね、正式な銀行で口座をつくるとか、証券会社で口座をつくるとかっていうとすごく細かな情報が必要だと思うんですけども。たかだか、たかだかと言うとあれですけども、オンラインショッピングするときに、めちゃめちゃ情報を書かされるのがもうたまらなく面倒くさくて。最近、自動でピッとはまったりとか、あと、Amazonの情報で、Amazonに登録している決済でやってしまいますみたいな、Amazonペイがピュッと出てきて、あれめちゃめちゃいいなと、いちいち登録しなくていいみたいな。たぶん各企業は自分たちの自社で情報も欲しいし、正式にIDを発行して登録したいんだけども、買い手からしてみたら、A社B社C社D社の商品を買うのに、それぞれの会社で情報登録してって、そんなに気持ち入ってないからっていうね、別にそこまで気持ち入れて買ってないから、そこまで面倒くさい手間をしたくないみたいなね、そういう話なんだと思うんですよね。

そのときに、僕、どうしても「無駄な情報だな、これ」と思うのが、名前を漢字とふりがなで入れさせるじゃないですか。住所もね、漢字とふりがなで。東京都港区広尾とか、東京都港区虎ノ門とか、「読めないんだったら、もういいよ、読まなくて」って思うんですよね。（笑）もちろんすごく、北海道に、僕、住んでいたことがあって、俱知安（くっちゃん）とかね、これ何て読むの？っていう、なんとか斜里（しゃり）とか、ものすごく読みにくい漢字があるのは確かにそうなので。でも、それって読む必要あるんでしたっけ？っていう。要はデータ管理上、読める必要性はないわけですよね。誰もそれを声に出して読む必要はないわけで。「森辺一樹」っていう漢字が書いてあって、そこにふりがな「もりべかずき」って書いてあるんだけども、これが読める必要ってほんとにまったくないわけで。分別するために、どういう名前なのか、つまりはコードネームでもいいぐらいの話で。もちろんね、郵便上、配達上その名前じゃなきゃいけないっていうのはあるので、本名で書くっていうのは当たり前だと思うんですよね。そうしないと家の表札と違っていたら届かないと。ただ、家の表札にふりがな振ってないわけだし、別に読める必要性もないので、印字上その漢字が出ていれば、森辺一樹って出ていればいいだけだと思うので、なぜふりがなを書かせるんだろう、敢えてって、しかも、住所にもふりがな書かせるんだろう、敢えてって、ずっと考えていたんですけどね。それは、あったら絶対にあるに越したことはないんですよ、情報なんてあればあるほどいいので。でも、一方で入れる側の負担っていうのは増えるわけなので。これはアップサイドもあればダウンサイドもあるっていうか、物事は全部アップサイドとダウンサイドがあるわけなので。そう考えると、ふりがなって要るの？みたいな。そもそも漢字で表記してもね、僕、読めない名前の漢字とかいっぱいあるんですよ。いや、僕がそもそも漢字が苦手なのかもしれないですけど。そうすると、別にローマ字で書くと、英語で書くとかね、そっちでもいいんじゃないかなとかって思ったりしていて。とにかく使わない情報をいっぱい入れさせるフォームがすごい多いなと思っていて、ずっと、僕、それを思っていて。

うちのフォームって、会社名と名前とメアドの3つしか情報取ってなくて。普通だと会社名入れて、住所入れてっていうんだけど、別にその時点で住所分かる必要ないですよね。何かこっちから送る、お会いしてもいないところに何かいきなり送るっていうこともしないし。だから、もう最低限の、お客さんの負担を最小限に抑えるために3つだけみたいなふうにしていて。会社名はね、さすがに個人とか学生とかだとちょっと、分類しないといけないので、なかなかお答えするのも難しかったりするので。やっぱり会社に属してる人で、お名前で、メールアドレスで。メールでしかやり取りしないというのであれば、もう電話番号とかも聞かない。そんなふうにはなっていて。電話番号も、聞く場合は日中に連絡の取りやすい電話番号にしていて、セミナーの当日に何か予定が変わりましたとかっていう登録がすぐにできるような、合理的に全部考えてっていって考えさせたらこうなったっていうことなんですけどね。

でも、ふりがなって本当に必要なのかなと。「いや、森辺さん、実はこういうので必要なんですよ」っていうのを知っていたら教えてください。（笑）私、考えたんですけど、全然分からなくて。それはあったら、ないよりあるほうがいいです。なんだけども、入れる負担を考えたら本当に必要？とかって考えて、不合理じゃないかなと思った次第でございます。

今日もね、私のどうでもいい話で大変申し訳ございません。（笑）次回、マーケティングの話をしていきたいと思います。今日はこれぐらいにしたいと思います。また次回お会いいたしましょう。