小林：皆さん、こんにちは。ナビゲーターの小林真彩です。
森辺一樹（以下、森辺）：皆さん、こんにちは。森辺一樹です。
小林：森辺さん、本日のPodcastの内容なんですけども、不定期で、まずマーケティングの用語について一緒に勉強していこうという企画なんですけども。
森辺：新コーナーね。
小林：そうですね。
森辺：何だっけ？ コーナーの名前、企画の名前。
小林：「マーケティング講座」です。
森辺：「マーケティング講座」ね、シンプルでいいですね。
小林：はい。リスナーの皆さまと一緒に私も勉強していきたいんですけども。今回なんですけども、前回、ニーズを生み出す、ニーズの創造ってすごく重要というお話をされたんですけども、よく会社でも、「ニーズ」と「ウォンツ」という言葉をちょっと私耳にするんですけども、何かちょっとふと疑問に思いまして、ニーズとウォンツ、この違いって一体どういうことなのかな？と思い、今回、解説していただけますでしょうか？
森辺：なるほどね。あまり気にしなくていいよ。（笑）と言ったら怒られるけど、そうだね、うちの、小林さんの仕事には直結しないけど言っているよね。「それはニーズじゃなくてウォンツだよ」と、「それはウォンツじゃなくてニーズだよ」みたいなことをね。
小林：耳にしますね。
森辺：コンサルタントが小生意気な顔して言っているよね。
小林：（笑）
森辺：言ってる、言ってる。違うんですよ、ニーズとウォンツというのは。なんだけど、別にいいじゃん、どっちでも。どっちでもと言うか、別にそんなに気にしなくてもいいと思うんだけど。そんなに気にしなくていいって。何と言ったらいいのかな…。ニーズとウォンツって、例えば、この間、カンロ飴に行った話をしたと思うんだけど、カンロ飴さんが業界で初めてのど飴をつくったと言っていたじゃない？ そののど飴を例に取ってちょっとお話をすると、のど飴を舐めたいと思うことと、のどを潤したいという、要は、のどが痛くてのどを潤したいという、この2つがあって、のど飴が欲しいというのは、一見ニーズに見えるじゃない？
小林：必要だからということですよね？
森辺：必要。なんだけど、それはウォンツなんだよね。
小林：うーん？
森辺：なぜのど飴が欲しいかということを考えると、のどがイガイガするからのど飴が欲しいと。だから、ニーズとしてはのどを、こののどのイガイガを取り除きたいというニーズに対して、のど飴というウォンツがあるわけなんだよね。
小林：なるほどなるほど。
森辺：ちょっと分かりにくいかな。つまり、ニーズを達成するために必要なものと言うか、あるべきものがウォンツなんだよ。だから、二階層なわけよ。のど飴が欲しいというのが一見企業からしたら消費者のニーズだと思いがちじゃん。けど、やや違って、なぜ消費者はのど飴が欲しいのかと言うと、のどを潤したい、イガイガを取り除きたいということがニーズなわけですよ、消費者の。別に消費者はのど飴を舐めたいんじゃないのよ。のどのイガイガを取り除きたいわけ。そうすると、ここを間違えると何が起きるかと言うと、いや、消費者はのど飴が欲しいんだ、のど飴を量産しよう、うわーってつくって、「どうですか？ 消費者の皆さん、のど飴ですよ。皆さんのニーズですよね、買ってください。」と言ったら、全然売れなかったと。なぜならば、彼らはのどのイガイガを取り除きたいのでのど飴じゃなくてもよくて、要は、のどぬーるスプレーでもいいわけよ。
小林：なるほど。
森辺：そうすると、ニーズはのどを潤すということだから、のどを潤しドリンクでもいいわけよ。別に飴じゃなくてもいいわけ。そこを見間違えると、マーケティングとしては大変大きな失敗をしてしまう。だから、こんなのってニーズとウォンツがいちいち何なのか？なんていうことを言葉として理解しなきゃだめな状態だと、もうすでに終わっているから、感覚としてこれがパーンパーンと分からないと本当はだめなんだよね。なんだけど、レポートとか書くとき、議論しているからそれを聞くんでしょ、きっと、「ニーズじゃない、ウォンツだどうだ」と。「ニーズはここだ」みたいなのをね。ちょっとたぶん、彼らはもう少し次元の高いニーズとウォンツの話をしているのかもしれないんだけど、ニーズとウォンツってそういうことですよ。なので、そういうこと。
小林：なるほど。じゃあ、ニーズとウォンツは似ているようで全く違ったことということですね。
森辺：どっちかと言うと、ニーズというのは消費者、相手の消費者の、ユーザーとかの最終的な希望、最終的と言うか、かなり最終的に近い希望で。
小林：ウォンツ。
森辺：ウォンツはそれを実現するために取る手段とも言えると思うんだよね。のどを潤したい、だからのど飴を買う。のどを潤すということがニーズで、のど飴を買うということはウォンツ。だから、のど飴じゃなくてもよくて、のど潤しドリンクでもいいし、のどぬーるスプレーでもいいし、何でもいいと。ニーズはのどを潤したいということです。
小林：なるほど。ありがとうございます。じゃあ、本日は「ニーズ」と「ウォンツ」について解説していただきました。じゃあ、お時間やってまいりましたので、ここまでにいたします。リスナーの皆さま、ありがとうございました。
森辺：ありがとうございました。
